Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fiev88

Chào mừng bạn đến với fiev88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi fiev88 (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ fiev88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng;
• Bạn không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn;
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho fiev88 là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của fiev88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp;
• Quốc tịch/Cư trú: fiev88 phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sẽ không được phép đăng ký;
• Năng lực pháp lý: Không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự và có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các hành vi của mình;
• Không tự loại trừ: Chưa từng đăng ký chương trình tự loại trừ hoặc bị fiev88 đình chỉ tài khoản vĩnh viễn trước đây;
• Thông tin xác thực: Có khả năng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của fiev88 bao gồm CCCD/CMND, thông tin ngân hàng và ảnh chân dung khi được yêu cầu.

fiev88 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí trên mà không cần nêu lý do cụ thể, tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua phương thức liên lạc đã đăng ký.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản fiev88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương tiện kỹ thuật khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai kể cả nhân viên fiev88;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay lập tức cho fiev88 qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

fiev88 áp dụng chính sách xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc đối với tất cả các tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ. Quá trình này bao gồm xác minh CCCD/CMND và thông tin tài khoản ngân hàng.

fiev88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền chính thống tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản fiev88;
• fiev88 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc từ các nguồn không xác định;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 60 giây đối với các phương thức thanh toán tức thì.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải khớp với thông tin đã xác minh trên hồ sơ fiev88;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình;
• fiev88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 30 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và giờ giao dịch.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng fiev88 – bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cầu lông và các sản phẩm khác – đều tuân thủ các quy định vận hành riêng biệt được đăng tải công khai trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch và không thể bị điều chỉnh bởi fiev88 hay người chơi;
• Cược đã xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được fiev88 xác nhận chính thức;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fiev88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Đối với các trò chơi trực tiếp như Đá Gà và Live Casino, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của sự kiện và không thể bị can thiệp bởi fiev88 hay bất kỳ bên nào. fiev88 chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian kết nối người chơi với các nhà cung cấp dịch vụ.

fiev88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng (bao gồm cả hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; sau thời hạn, tiền thưởng chưa được giải ngân sẽ tự động bị hủy;
• fiev88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận;
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm cược đối lập, cá cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc phối hợp với người chơi khác sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fiev88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống fiev88;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống; trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fiev88;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản fiev88 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào;
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi trực tuyến (collusion).

fiev88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Không vượt qua quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu;
• Có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự khóa tài khoản).

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi xác minh danh tính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fiev88 và các đơn vị liên kết, đối tác, nhân viên và đại lý của fiev88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi, kể cả trường hợp người dùng bị thua cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có liên kết với nền tảng fiev88;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất doanh thu hoặc lợi nhuận kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fiev88.

fiev88 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong các trường hợp bảo trì theo kế hoạch, fiev88 sẽ thông báo trước cho người dùng qua các kênh chính thức.

fiev88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà fiev88 cung cấp miễn phí cho người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fiev88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ của fiev88 hoặc các đối tác cấp phép của fiev88, và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc xuất bản lại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng fiev88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi;
• Tháo gỡ, đảo ngược kỹ thuật hoặc cố gắng truy xuất mã nguồn của phần mềm fiev88;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu fiev88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Tạo các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung của fiev88.

fiev88 cấp cho người dùng quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm các điều khoản này.

fiev88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

fiev88 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã bật nhận thông báo);
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của fiev88.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fiev88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và fiev88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của fiev88:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. fiev88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận tuân thủ của fiev88 sẽ xem xét toàn diện khiếu nại và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan hòa giải độc lập do fiev88 chỉ định;
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bên hòa giải độc lập là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc về dịch vụ của fiev88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong 48 giờ làm việc;
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt;
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng fiev88 trong giờ cao điểm;
• Thị trường phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác.