Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn
Tại fiev88

Chào mừng bạn đến với fiev88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách fiev88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch Vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng fiev88 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Bằng việc sử dụng Dịch Vụ của fiev88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

fiev88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu danh tính theo yêu cầu tuân thủ;
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email hoặc thông tin bạn cung cấp khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ fiev88.

2.2. Thông tin tự động được thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và số nhận dạng thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch tài chính, số dư tài khoản;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP để phục vụ kiểm soát truy cập theo vùng.

fiev88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng fiev88;
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa một cách an toàn và chính xác;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+ theo quy định;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng của nền tảng.

fiev88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để fiev88 cung cấp các dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý cược, thanh toán và quản lý tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh KYC, lưu giữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lợi ích hợp pháp: fiev88 xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn (như gửi thông tin khuyến mãi qua email), fiev88 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

fiev88 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán cụ thể;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với fiev88;
• Cơ quan pháp luật: fiev88 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fiev88.

fiev88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp fiev88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân;
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng;
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng fiev88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

fiev88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên fiev88 chỉ được phép truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có nhật ký kiểm tra đầy đủ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập và vá lỗi kịp thời;
• Phân tách dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tách biệt với dữ liệu tài chính, hạn chế tối đa tác động trong trường hợp có sự cố;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Mặc dù fiev88 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fiev88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

fiev88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể phục hồi hay nhận dạng lại. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, fiev88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền đầy đủ và được fiev88 cam kết tôn trọng như sau:

Dịch vụ của fiev88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

fiev88 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và quy trình KYC bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, fiev88 sẽ:

• Ngay lập tức khóa và đóng tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan ngay khi có thể về mặt kỹ thuật và pháp lý;
• Hoàn trả số dư tài khoản còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

fiev88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, fiev88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã bật nhận thông báo qua email);
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của fiev88.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fiev88 sau khi Chính Sách được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách fiev88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất;
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh chính thức của fiev88;
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

fiev88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất và xử lý các khiếu nại về bảo mật với mức độ ưu tiên cao nhất. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách về bảo mật dữ liệu (Data Protection Team) sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.